Marketingul online în domeniul turistic este unul din cele mai dinamice domenii. Periodic, la fiecare câteva săptămâni în platformele online apar noutăți importante: Google, SEO, Ads, Facebook, Insta, Story, Reels. Toate aceste instrumente sunt în continuă schimbare. Apar platforme noi, instrumente noi, unele cu adevărat valoroase, altele ne fac mai mult să pierdem timpul.
Am selectat pentru acest articol exclusiv al Atelierului de Strategii de Marketing în Turism cele mai importante noutăți cu aplicare rapidă, pentru succesul campaniilor de marketing în domeniu.
Cele mai importante 27 de funcționalități noi pentru marketingul turistic
- Integrarea WhatsApp în profilul de Google Business. Se poate adăuga un buton de chat pe WhatsApp direct în contul de Google Business, pentru o comunicare directă cu potențialii clienți.
- Contestarea deciziei Google de a nu șterge o recenzie falsă. Această funcționalitate a fost introdusă cu mai multe luni în urmă și permite proprietarilor de locații turistice să conteste decizia Google de a nu șterge o recenzie falsă.
- Crește importanța recenziilor Google. La o căutare pe Google Maps de tipul ”hoteluri Brașov” sau ”cazare Iași” există un algoritm după care sunt afișate în listă locațiile turistice, în ce ordine. Algoritmul acesta depinde acum și de recenzii: numărul de recenzii, faptul că sunt publicate în mod constant și valoarea lor. Acest lucru face ca recenziile să fie și mai importante.
- Căutări de locații turistice folosind ChatGPT. La căutările turistice cu AI, pe ChatGPT sau pe Gemini, potențialilor clienți le sunt rezultate locații turistice din zonă, le sunt afișate fotografii și propuse locații de cazare. ChatGPT este tot mai folosit de către turiști și există campanii de optimizare pe această platformă.
- Reclame video Facebook Ads și Instagram Ads realizate din fotografii, cu ajutorul inteligenței artificiale AI. Facebook și Instagram creează anunțuri de reclamă de tip video din imagini statice (fotografii). Reclamele video au un impact foarte bun.
- Identificarea unei locații prin scanarea capturilor de ecran sau a fotografiilor, cu Google Lens. Instrumentele Google permit recunoașterea unei locații, inclusiv pe Google Maps, prin scanarea capturilor de ecran sau a fotografiilor.
- Website al locației cu chat automat realizat prin AI și cu conținut optimizat pentru afișarea pe ChatGPT. Noul trend în website-urile turistice este să includă un agent chat pentru AI, care să ”stea de vorbă cu clienții”, precum și să aibă conținut optimizat care să fie găsit de ChatGPT.
- Rezumat AI al recenziilor de pe Google Maps. Google Maps oferă acum un rezumat generat automat cu inteligența artificială (AI) al recenziilor. Scoate în evidență cele mai importante aspecte ale locației, pentru cei care caută cazare.
- Noi atribute Google Business Profile (Maps) pentru locațiile turistice. Google a adăugat câteva zeci câmpuri noi pentru hoteluri, ce permit afișarea detaliilor suplimentare.
- Postările Instagram sunt indexate la căutările Google online. Postările Instagram au început să fie indexate pe Google. Astfel, postările cu multe interacțiuni pot deveni relevante pentru cei care caută cazare online.
- Integrarea conturilor de rețele sociale cu profilul Google. Se integrează conturile de Google în rețelele sociale. Contul Google Business, afișat și pe Google Maps, a devenit și mai important. Acum, poate fi completat, pentru o mai mare credibilitate, cu profilele de Facebook, Instagram și TikTok.
- Programarea postărilor pe Google MyBusiness. Similar cu postările programate pe Google, Facebook și Instagram, acum și pe profilul de Google MyBusiness se pot programa acum postări în avans, să se difuzeze la momentul oportun.
- Reclame ce deschid discuția direct în WhatsApp. Anunțuri de reclamă Facebook Ads și Instagram Ads care deschid WhatsApp pentru conversație, la click pe reclamă
- Catalog de camere și servicii pe WhatsApp Business. Pe WhatsApp puteți afișa produse și servicii, camere, organizarea pe camere, pachetele oferite
- Retargetarea cu reclame a publicului țintă, pe baza interacțiunilor cu filmele - reels. Platformele Facebook și Instagram (Meta) permit acum difuzarea de reclame exact către acei oameni care au vizionat un anumit număr de secunde din filmele de promovare. Dacă difuzezi video-reel-uri pe cont, poți crea reclame exact către cei care au fost interesați de reel-uri.
- Reclame cu reminder pentru ”ofertele limitate”. Un nou format de reclame Facebook permite oamenilor să activeze un reminder, cum ar fi ”notificare pentru o reducere de weekend” sau ”pentru o promoție de early booking”.
- Anunțuri de reclamă Google Ads cu tariful publicat în timp real. Google permite acum locațiilor turistice să afișeze tariful direct în anunțul de căutare.
- Targetarea geografică a anunțuri de reclamă pe TikTok. Reclamele de pe TikTok se pot acum afișa strict în anumite zone geografice, exact acolo de unde provin cei mai mulți clienți.
- Chatbot cu AI care să răspundă la întrebări pe website. Pe website poate fi adăugat un mic ecran de chat care să răspundă la întrebări automat, folosind inteligența artificială, la orice oră din zi și din noapte.
- Story-uri interactive pe Facebook și Instagram. Platformele Facebook și Instagram au extins lista de elemente care se pot adăuga în cadrului unui story: sondaje, întrebări, quiz-uri, astfel încât să fie mai atractive și să interacționeze mai mulți oamenii cu ele.
- Voucher de promovare Google Ads de +2.000 lei. Google a extins valoarea voucher-ului oferit conturilor noi, pentru reclamă pe Google Ads și Google Maps până la 2.000 lei.
- Cont MailChimp gratuit până la 500 de adrese de email. Cea mai popular de email marketing, MailChimp, oferă acum cont gratuit de trimite newslettere pentru maximum 500 de adrese de email.
- Campanii automate Facebook Ads cu Advantage Plus. Campanii automate care folosesc imagini cu camere, facilități, atracții și creează reclame.
- Insignă Meta Verified pentru Facebook. Insignă cu cost lunar, care crește credibilitatea.
- Răspunsuri la întrebări frecvente de la clienți, pe WhatsApp. Răspunsuri automate la întrebările frecvente ale clienților. WhatsApp permite crearea unor răspunsuri predefinite la întrebările frecvente ale clienților, ceea ce reduce timpul de răspuns și crește productivitatea.
- Mesaje automate trimise clienților pe WhatsApp și scurtături pentru adăugarea celor mai bune răspunsuri.
- Urmărirea prețurilor la hoteluri. Această nouă funcționalitate se aplică turiștilor, nu proprietarilor de locații turistice și se referă la faptul că oricine poate să își seteze o alertă atunci când prețurile la hotelurile urmărite ajung la valoarea dorită. Alerta vine prin email și turistul știe că poate să rezerve.
În ce măsură ați integrat aceste noutăți de marketing online în strategia locației tale? Lasă-ne răspunsul în zona de comentarii de mai jos.
