Pe fondul conflictului din Ucraina, Croaziere Dunăre a fost nevoită să sisteze activitatea în Delta Dunării și să își redirecționeze serviciile către croaziere internaționale pe ruta Orșova – Belgrad – Budapesta – Viena. Această reorientare a însemnat o provocare majoră pentru un business specializat în turism fluvial, aflat în fața necesității de a-și construi de la zero un portofoliu nou de clienți interesați de astfel de croaziere. Soluția adoptată a fost colaborarea cu agenția noastră, prin implementarea unor campanii de marketing online dedicate, care să genereze rezervări online.
Cine este CroaziereDunăre.ro
CroaziereDunăre.ro este cea mai mare companie din România specializată în croaziere pe Dunăre, dedicate turiștilor români și celor din străinătate. La bordul navei de croazieră MS Diana, turiștii se bucură de condiții confortabile, vizite în porturi atractive de pe traseu și momente plăcute alături de cei dragi.
Inițial, compania organiza excursii în Delta Dunării și în Ucraina, dar din cauza războiului, croazierele au fost relocate pe Dunărea internațională, în țări precum Serbia, Ungaria, Croația, Slovacia și Austria.
Provocarea de marketing
Noul proiect de croaziere internaționale pe Dunăre, pe ruta Orșova – Viena, avea nevoie urgentă de clienți. După mutarea din Delta Dunării, compania a trebuit să-și refacă de la zero baza de turiști și să atingă un grad cât mai mare de ocupare a locurilor disponibile. Puțini oameni știau despre noile croaziere, iar interesul era scăzut. Era necesar să fie create campanii eficiente care să atragă publicul potrivit. Paginile de prezentare ale croazierelor de pe site erau neatractive, cu prea mult text și fără elemente care să capteze atenția vizitatorilor — aceștia ieșeau rapid fără să rezerve.
Soluția propusă
Am creat pagini de prezentare (landing page-uri) atractive pentru croaziere, special gândite să funcționeze bine pe telefon și calculator. Vechile pagini aveau prea mult text și nu evidențiau informațiile importante, așa că le-am înlocuit cu unele moderne, clare și ușor de urmărit.
Am construit un întreg sistem de promovare (sales funnel) în mai mulți pași. Totul începea cu o reclamă carusel pe Facebook și Instagram, care arăta principalele avantaje ale croazierelor. Cei care interacționau cu reclama vedeau apoi alte reclame, cu oferte speciale sau reduceri, pentru a-i încuraja să rezerve.
Am lansat și campanii Google Ads pentru cele mai căutate cuvinte legate de croaziere pe Dunăre, folosind toate opțiunile de optimizare disponibile.
Pentru vizitatorii care au intrat pe site, dar nu au făcut o rezervare, am rulat reclame de tip banner (remarketing) pe diverse site-uri din România, astfel încât aceștia să revină.
Am completat strategia cu:
- reclame carusel pe Facebook și Instagram,
- postări constante pe rețelele sociale în timpul campaniilor,
- reel-uri video cu imagini din croaziere,
- campanii personalizate, gândite să aducă rezultate, bazate pe experiența noastră în promovarea serviciilor turistice.
Campaniile de marketing online au avut rezultate foarte bune: unele croaziere au fost ocupate complet (100%), iar altele au avut un grad de ocupare între 85% și 99% în perioada 2023–2024.
Peste 230.000 de români au aflat despre croazierele internaționale organizate de CroaziereDunăre.ro. Acest public va fi folosit și în campaniile viitoare de promovare.
Iată o parte din landing page-ul realizat:
